Consegna & ordine
Quanto costa la consegna?
Offriamo la consegna gratuita su tutti i nostri ordini.
Quando riceverò il mio ordine?
La selezione, la preparazione e la spedizione dell'ordine richiedono generalmente da 2 a 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna in Francia sono generalmente compresi tra 7 e 10 giorni lavorativi, mentre in Europa possono variare da 10 a 12 giorni lavorativi. Si noti che questi tempi sono indicativi e dipendono dal servizio postale locale.
Non riesco a rintracciare il mio ordine.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere da 2 a 5 giorni per essere aggiornate. Se non riuscite a trovare subito le informazioni di tracciamento, riprovate tra uno o due giorni.
Il mio ordine non è completo.
Se l'ordine comprende più articoli, questi possono essere spediti separatamente a seconda della disponibilità di magazzino e dei magazzini di spedizione. Non preoccupatevi, il resto dell'ordine arriverà a breve.
Non ho ricevuto il mio ordine.
Potrebbero verificarsi ritardi imprevisti. Una volta spedito l'ordine, la consegna è responsabilità del corriere. Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci tramite la sezione "Contatti" o di contattare il servizio postale locale.
Cancellazione & restituzione
Posso modificare il mio ordine?
Purtroppo possiamo modificare un ordine solo se non è ancora stato spedito. Se desiderate apportare modifiche, contattateci entro 6 ore dall'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo più apportare modifiche.
Desidero restituire un articolo.
Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un rimborso o un cambio. Si prega di attendere la ricezione del pacco prima di richiedere un rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Prima di restituire un articolo, vi preghiamo di contattarci per discutere gli accordi tramite la sezione "Contatti".
Posso cancellare il mio ordine?
È possibile annullare l'ordine solo se non è ancora stato preparato. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile per verificare la fattibilità dell'annullamento.
Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte bancarie/di debito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay e Apple Pay.
Le mie informazioni sono sicure?
La sicurezza delle vostre informazioni è molto importante per noi. Il nostro sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire una connessione sicura e tutte le transazioni sono gestite da processori di pagamento sicuri. Non memorizziamo i vostri dati bancari e rispettiamo rigorosamente la vostra privacy.